TELEFÓNİCA ŞEBEKESİ

1. Öncelikle Internet kotanızı lütfen kontrol ediniz. Eger kotanız kullanıldıysa Internet hızınız bu yüzden yavaşlamıstır. Kotanız dolunca GPRS hızında, yani en fazla 56 kbit/s internete erişebilirsiniz.
2. Telefonunuzun internet sinyalini kontrol ediniz. Eger telefonunuzda iki sinyal cizgisinden daha az gösteriyorsa yerinizi degiştiriniz.
3. Telefonunuzun internet baglantı modunu kontrol ediniz? Eger sadece GSM aktive ise problem yaşayabilirsiniz

Bunlara rağmen sorun yaşıyorsan lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec. Müşteri servisimize cep telefonundan 0177 - 177 11 35'li numarayı çevirerek ulaşabilirsin..

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Muhtemelen bakım çalişmaları vardır veya kaldığın yerde şebeke sinyalı azdır.

1. İki tane alıcı direği görebiliyormusun? Göremiyorsan kaldığınız yerde sinyal azdır. Genelde ufacık bir yer değişimi yeterlidir. Mesela başka bir odaya gecmeyi deneyebilirsin.
2. Hangi ağ bağlantısını kullanıyorsun şuan? Çoğunlukla sadece GSM kullanımında sorunlar yaşanıyor.

Bunlara rağmen sorun yaşıyorsan lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec. Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li numarayı çevirerek ulaşabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

Eğer iki tane alıcı direği ve ağ bağlantı direği görebiliyorsan lütfen ardından bunları dene:

1. Telefonunda sabit akü yoksa lütfen aküyü çıkar, yeniden cihaza tak ve telefonu yeniden aç. Eğer sabit akü varsa telefonu kapat ve yeniden kullanıma aç.
2. Telefon ayarlarını lütfen kontrol et. Bazen sistem güncelleştirmesinden sonra veya yanlışlıkla dokunduğunda ayarlar bozulabilir.

Bunlara rağmen sorun yaşıyorsan lütfen müşteri servisimiz ile irtibata gec.

Müşteri servisimize cep telefonundan 0177-177 11 35’li numarayı çevirerek ulaşabilirsin.

Müşteri servisimize
Pzt.-Cu. günleri arasında: 08:00'den 22:00'ye kadar,
Cumartesi günleri: 10:00'dan 20:00'ye ve
Pazar günleri ve Tatillerde: 10:00'dan 18:00'e kadar ulaşabilrsin.

AY YILDIZ, Telefonica ağını kullanır ve dolayısıyla çok yüksek şebeke kapsamı alanı sunuyoruz.

Burada hangi markaların ağı kullandığını görebilirsin (alıntı).

https://www.telefonica.de/privatkunden.html 

E-Plus ve o2'nun birlesmesinden sonra çok yüksek sebeke kapsami alani sunuyoruz. Kaldigin yerdeki sebeke gücünü burdan ögrenebilirsin.

AY YILDIZ kapsama alanı haritası

Tarayıcı/App ile ölçüm serveri arasındaki data transferinin (indirme ve yükleme) ölçümü farklı faktörler (Örneğin, son kullanıcı ayarları ve paralel çalışmakta olan diğer işlemler) tarafından etkilenebilir. Bu nedenle müşteri, ölçüm öncesi sonucun etkilenmemesi için bağlantı tarzının kontrolu gibi (örneğin LAN) diğer fonksiyonlar konusunda uyarılır. Kullanılan ölçüm sisteminin, ölçüm sonucunu etkilemesi temelde kaçınılmazdır. Geniş band ölçüm testi, mümkün olduğu kadar çok faktörü önceden gözetme niteliğine sahiptir. Ancak buna rağmen, tarayıcı/App ile ölçüm serveri arasındaki data transferi sürati, hizmet sunucun ile yaptığın anlaşmadakinden daha düşük olabilir.

Test sonucunu etkileyebilecek çok sayıda faktör vardır. Bunların en başında şunlar gelmektedir:

• Sözleşmeyle sabitlenen mobil internet girişinizin maksimal bant genişliği (örneğin, kullandığınız tarife gereği indirme ve yüklemelerde, dolayısıyla aylık dahil data volümünün tükenmesi sonrasında data transferi sürratinin frenlenmesi)
• Sizin ile birlikte, aynı cep telefonu şebeke hücresini ve aynı şebeke katmanını kullanan aktif kullanıcı sayısı.
• Test yaptığınız ve kullanımda olduğunuz cihaz.
• Kullanılan cep telefonu teknolojisi (GPRS, UMTS, LTE)
• Bulunduğunuz yerdeki cep telefonu kapsama alanı ve hizmet kalitesi, ölçümü bina içinde mi, yoksa dışında mı yaptığınız.
• Ne kadar süratli hareket ettiğiniz (örneğin, otobanda ya da trende)

App yardımıyla WLAN üzerinden de ölçüm yapma imkanı vardır. Lütfen ölçümün cep telefonu üzerinden değil, sabit bağlantı üzerinden yapıldığını dikkate alın.

Çok sayıda faktörün test sonucunu etkilemesi mümkündür. Başlıca bunlar:

• Sabit internet bağlantınızın sözleşmeyle belirlenen maksimal band genişliği. (örneğin, kullandığınız tarife gereği indirme ve yüklemelerde, dolayısıyla aylık dahil data volümünün tükenmesi sonrasında data transferi sürratinin frenlenmesi)
• Sizin ile birlikte aynı katmanı kullanan aktif kullanıcı sayısı.
• Test yaptığınız ve kullanımda olduğunuz cihaz.
• İnternet bağlantısının başka kullanıcılar ya da programlar tarafından aynı zamanda kullanılması (örneğin E-Mail, Update‘ler, VPN)
• Modem/Router’inizin kalitesi
• WLAN üzerinden ölçüm işleminin yapılması

Evet, lütfen ölçüm sırasında (yaklaşık 40 saniye) başka bir program (örneğin, Update) kullanmayın ve bu süre içinde internet geniş bandınıza data göndermeyin. Bu nedenle, tarayıcınızdaki ya da, cep telefonunuzdaki App’de bütün „Tab“ları kapatın. Modem/Router’inizin ya da, kullandığınız cihazın data gönderme sürati ve cihazların internet bağlantınızın en yüksek data transfer süratini tam olarak kullanamamaları durumunda test sonucunu negatif yönde etkilenebilir. Yüksek data transfer sürati (100 Mbit/s’den daha fazla) için 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s) sürati destekleyen Modem/Router ya da, cihaz kullanılması gereklidir. Mobil cihazların (Smartphon’lar, Tablet’ler ve mobil Router’ler) şu anda en süratli şebeke teknolojisi LTE’yi kullanabilmeleri için kullanılan cep telefonu chip’inin en azından LTE Cat.9 standardına (max. teoretik indirme hızı 375 Mbit/s – yükleme hızı 50 Mbit/s) uygun olması şarttır. Ölçüm yaptığınız Laptop’unuzun test sırasında elektriğe bağlı olması gereklidir. Enerji tasarrufu modunun kapatılması şarttır. Bunun dışında, lütfen başka cihazların (PC, Tablet‘ler vb.) LAN ve WLAN üzerinden internet bağlantınız ile bağlantıya girmemelerine dikkat edin. Lütfen sınırlı bir data volümüne sahipseniz, bu volümün tükenmemiş olduğundan, dolayısıyla sürat sınırlaması uygulanmadığından emin olun. Lütfen ölçümün Powerline üzerinden yapılmayacağını dikkate alın.

Sabit ve mobil internet bağlantısının data transfer süratini mümkün olduğunca doğru bir şekilde belirleyebilmek için, sabit cihazlarda LAN kablosu üzerinden, cep telefonlarında da kablo bağlantısı olamadan WLAN üzerinden yapılmayıp, cep telefonu şebekesi üzerinden test yapılması gereklidir. WLAN üzerinden ölçüm yapılma imkanı bulunsa da, sonucu etkileyebilecek niteliktedir. Bu nedenle, WLAN ölçümünün tesbiti durumunda, elde edilen sonuçlar değerlendirme dışında tutulmaktadır.

www.breitbandmessung.de/fragen-und-antworten adresli internet sayfasında, geniş band ölçümü ile ilgili çok sayıda enformasyonu bulabilirsin. Bütün uyarıların dikkate alınmasına rağmen başarılı bir ölçüm mümkün olmuyorsa, [email protected] adresli E-Mail’e başvurabilirsiniz.